苏家屯区：160位全科社工服务居民“一口清”
来源：新乡华都妇科医院 作者：新乡妇科 发表时间：2017-02-11 点击数：次
“真没想到，找一个社区工作人员就办成了我全部的事儿。”苏家屯区民主街道河畔社区居民王玉琴向该社区的全科社工李彤询问办理低保的相关事宜。对此，李彤不仅在现场进行了解答，还帮这位居民直接办理好了所询事项。2月10日，记者从苏家屯区了解到，该区55个社区的160名“全科社工”向居民开展全能服务，更加方便居民办事。
“对民政、综治、计生、社保等政策业务，全科社工必须熟练掌握政策流程，做到‘一口清’，服务效率提高，让居民少跑腿、少费周折。”该区民政局张科长介绍说，苏家屯区将原社区“一站式”便民服务模式全部升级为“一口式”受理、“全科式”服务模式。“一口式”受理，要求窗口社工承接救助、社保、计生等各项业务，让居民想办的各种事在一个窗口受理。因此，全科社工要熟练掌握社区7大类政策业务的办理方法，从“一专多能”到“全科全能”。不能当场办结的必须一次性告知，达到“即来即办、全天服务”的便民服务标准。
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